Giao hàng & Hoàn tiền

Công ty Cổ phần Sàn Đẹp cam kết cung cấp dịch vụ giao hàng nhanh chóng, an toàn và tối ưu chi phí nhằm đáp ứng nhu cầu của khách hàng trên toàn quốc. Chính sách vận chuyển này quy định các điều kiện liên quan đến việc giao nhận hàng hóa và vật tư do Sàn Đẹp cung cấp.

1. Phạm vi giao hàng

Sàn Đẹp hỗ trợ giao hàng trên toàn quốc.

Đối với từng khu vực, chúng tôi sẽ lựa chọn phương thức vận chuyển phù hợp nhằm đảm bảo thời gian giao hàng và tối ưu chi phí cho khách hàng.

2. Thời gian giao hàng

Thời gian giao hàng phụ thuộc vào vị trí nhận hàng, tình trạng hàng hóa và hình thức vận chuyển được lựa chọn.

Lưu ý: Thời gian giao hàng có thể thay đổi do các yếu tố khách quan như thời tiết, giao thông, thiên tai, sự cố vận chuyển hoặc các trường hợp bất khả kháng khác.

3. Chi phí vận chuyển

Chi phí vận chuyển được xác định dựa trên các yếu tố:

• Địa điểm giao nhận hàng hóa.
• Khối lượng và kích thước hàng hóa.
• Phương thức vận chuyển được lựa chọn.
• Tính chất của từng đơn hàng hoặc công trình.

Chính sách hỗ trợ vận chuyển

• Miễn phí hoặc hỗ trợ một phần chi phí vận chuyển đối với các đơn hàng đủ điều kiện theo từng chương trình bán hàng.
• Đối với các đơn hàng dự án, chi phí vận chuyển sẽ được báo giá cụ thể trong hợp đồng hoặc báo giá chính thức.
• Đối với các tỉnh thành ngoài khu vực nội thành, chi phí vận chuyển được tính theo đơn giá của đơn vị vận tải hoặc chành xe thực tế.

Mọi chi phí vận chuyển sẽ được thông báo và xác nhận với khách hàng trước khi thực hiện giao hàng.

4. Kiểm tra hàng hóa khi nhận hàng

Để đảm bảo quyền lợi, khách hàng vui lòng:

• Kiểm tra số lượng, chủng loại và tình trạng hàng hóa trước khi nhận.
• Đối chiếu hàng hóa với đơn đặt hàng hoặc phiếu giao hàng.
• Thông báo ngay cho Sàn Đẹp nếu phát hiện hàng hóa bị hư hỏng, thiếu hụt hoặc không đúng chủng loại.

Đối với hàng hóa vận chuyển qua chành xe hoặc đơn vị vận tải bên thứ ba, khách hàng nên kiểm tra hàng trước khi ký xác nhận nhận hàng.

5. Trách nhiệm trong quá trình vận chuyển

Sàn Đẹp chịu trách nhiệm đối với hàng hóa cho đến khi được bàn giao cho khách hàng hoặc đơn vị nhận hàng được khách hàng chỉ định.

Trong trường hợp phát sinh sự cố vận chuyển như thất lạc, hư hỏng hoặc giao hàng chậm, chúng tôi sẽ phối hợp với đơn vị vận chuyển để xử lý và hỗ trợ khách hàng trong thời gian sớm nhất.

6. Cam kết của Sàn Đẹp

Chúng tôi cam kết:

• Giao hàng đúng tiến độ đã thỏa thuận.
• Đảm bảo hàng hóa được đóng gói và vận chuyển an toàn.
• Hỗ trợ khách hàng nhanh chóng khi phát sinh vấn đề liên quan đến vận chuyển.
• Luôn tối ưu phương án giao nhận nhằm tiết kiệm thời gian và chi phí cho khách hàng.

1. Các trường hợp chấm dứt giao dịch / Hợp đồng

Khách hàng có quyền chấm dứt mua hàng hoặc dừng dịch vụ thi công:

• • Trước khi Sàn Đẹp tiến hành xuất kho/giao hàng hoặc trước khi bắt đầu thi công lắp đặt tại công trình.

  • Khi không còn nhu cầu sử dụng hoặc theo các điều kiện hủy/chấm dứt đã được quy định cụ thể trong hợp đồng mua bán, xác nhận đơn hàng giữa hai bên.

Sàn Đẹp có quyền tạm ngừng giao hàng, dừng thi công hoặc chấm dứt giao dịch trong các trường hợp:

• • Khách hàng vi phạm Điều khoản sử dụng dịch vụ hoặc các điều khoản đã cam kết trong hợp đồng/đơn hàng;

  • Khách hàng không thực hiện đúng và đầy đủ nghĩa vụ thanh toán (đặt cọc, thanh toán theo tiến độ giao hàng/nghiệm thu);

  • Mặt bằng thi công của khách hàng không đủ điều kiện kỹ thuật để lắp đặt (ẩm ướt, chưa cán phẳng, vướng mặt bằng,…) mà khách hàng không phối hợp khắc phục theo tư vấn kỹ thuật;

  • Các trường hợp bất khả kháng hoặc theo quy định của pháp luật.

Trách nhiệm khi chấm dứt:

Trong mọi trường hợp chấm dứt giao dịch, các bên vẫn có trách nhiệm thanh toán các khoản chi phí và hoàn thành các nghĩa vụ tồn đọng phát sinh trước thời điểm chấm dứt.

2. Thời điểm chấm dứt và nghĩa vụ thanh toán

Việc chấm dứt giao dịch/hợp đồng có hiệu lực theo một trong các trường hợp sau:

• Theo thời điểm hai bên thỏa thuận và thống nhất bằng văn bản/tin nhắn xác nhận;

• Ngay tại thời điểm Sàn Đẹp phát thông báo dừng cung cấp hàng hóa/dịch vụ do khách hàng vi phạm nghĩa vụ thanh toán hoặc điều khoản hợp đồng.

Nghĩa vụ thanh toán:

• Trước khi việc chấm dứt có hiệu lực, khách hàng có trách nhiệm thanh toán đầy đủ giá trị phần vật tư/sản phẩm đã nhận, số lượng sàn gỗ/sàn nhựa đã cắt theo kích thước công trình và khối lượng diện tích đã thi công thực tế tính đến thời điểm dừng.

3. Quy trình gửi yêu cầu hủy đơn hàng / Chấm dứt dịch vụ

Khách hàng có nhu cầu thay đổi, hủy đơn hàng hoặc chấm dứt hợp đồng thi công cần gửi thông báo chính thức cho Sàn Đẹp qua các kênh:

• Hotline / Zalo hỗ trợ: 0916.422.522 – 0918.421.902

• Email: sandep.jsc@gmail.com

• Trực tiếp tại văn phòng / tổng kho Sàn Đẹp hoặc qua hình thức văn bản/tin nhắn theo thỏa thuận.

Trong thời hạn 24h đến 03 ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ, Sàn Đẹp sẽ tiếp nhận, cử nhân viên kiểm tra tình trạng đơn hàng/công trình và phối hợp với khách hàng để giải quyết các thủ tục hủy, đối soát tài chính hoặc thanh lý hợp đồng.

4. Chính sách hoàn tiền

Do đặc thù của ngành vật liệu xây dựng và nội thất (sản phẩm nguyên thanh, phụ kiện, chi phí vận chuyển, công thợ thi công và các sản phẩm gia công/cắt gọt theo kích thước riêng của công trình):

Trường hợp hủy đơn trước khi giao hàng / chưa cắt gọt vật tư:

• Khách hàng sẽ được hoàn trả toàn bộ khoản tiền đã đặt cọc (sau khi trừ chi phí tư vấn/đo đạc/vận chuyển thực tế nếu có thỏa thuận trước).

Trường hợp đã giao hàng hoặc đang thi công:

• • Hai bên sẽ tiến hành kiểm kê thực tế khối lượng vật tư còn nguyên vẹn (có thể thu hồi/trả lại kho), khối lượng vật tư đã hư hỏng/đã cắt cúp theo khổ công trình và phần diện tích đã thi công hoàn thiện.

  • Sàn Đẹp sẽ tính toán chi phí vật tư đã sử dụng, chi phí vận chuyển 2 chiều, chi phí nhân công và hoàn trả lại phần tiền chênh lệch cho khách hàng (hoặc khách hàng thanh toán bổ sung phần còn thiếu).

Phương thức hoàn tiền:

• Khoản tiền hoàn lại (nếu có) sẽ được thực hiện thông qua chuyển khoản ngân hàng hoặc tiền mặt theo thỏa thuận của hai bên.

Thời hạn hoàn tiền:

• Được thực hiện trong vòng 03 đến 07 ngày làm việc kể từ ngày hai bên thống nhất biên bản kiểm kê và thanh lý hợp đồng/đơn hàng.

CÁC BÀI VIẾT CÙNG CHUYÊN MỤC

Hỗ trợ trực tuyến

1. Mục đích Sàn Đẹp cung cấp các kênh hỗ trợ tư vấn và kỹ thuật nhằm tiếp nhận, giải đáp mọi thắc mắc của Quý khách hàng liên quan đến việc lựa chọn vật liệu (sàn gỗ, sàn nhựa, tấm ốp…), nhận báo giá, hỗ trợ kỹ thuật thi công lắp đặt, bảo hành […]

Giải quyết khiếu nại

1. Mục đích Sàn Đẹp cam kết tiếp nhận và giải quyết mọi phản ánh, yêu cầu và khiếu nại của khách hàng liên quan đến chất lượng sản phẩm (sàn gỗ, sàn nhựa, tấm ốp…), dịch vụ giao hàng, thái độ phục vụ hay kỹ thuật thi công lắp đặt một cách minh bạch, […]

Giao hàng & Hoàn tiền

Công ty Cổ phần Sàn Đẹp cam kết cung cấp dịch vụ giao hàng nhanh chóng, an toàn và tối ưu chi phí nhằm đáp ứng nhu cầu của khách hàng trên toàn quốc. Chính sách vận chuyển này quy định các điều kiện liên quan đến việc giao nhận hàng hóa và vật tư […]

Chính sách về giá

1. Phạm vi áp dụng Chính sách này quy định nguyên tắc xác định giá sản phẩm và dịch vụ thi công, lắp đặt được giới thiệu và cung cấp trên website sandep.vn. 2. Nguyên tắc xác định giá sản phẩm và dịch vụ Các sản phẩm do Sàn Đẹp cung cấp bao gồm: sàn […]

Tuyển đại lý bán sàn gỗ, sàn nhựa trên toàn quốc

CỘNG HOÀ XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập – Tự do – Hạnh phúc ————***———– Kính gửi: Quý đối tác   Đầu tiên, Ban giám đốc Công ty Cổ Phần Sàn Đẹp xin gửi đến Quý đối tác lời chào trân trọng, lời chúc may mắn và thành công. Công ty CP Sàn […]