Hỗ trợ trực tuyến

1. Mục đích

Sàn Đẹp cung cấp các kênh hỗ trợ tư vấn và kỹ thuật nhằm tiếp nhận, giải đáp mọi thắc mắc của Quý khách hàng liên quan đến việc lựa chọn vật liệu (sàn gỗ, sàn nhựa, tấm ốp…), nhận báo giá, hỗ trợ kỹ thuật thi công lắp đặt, bảo hành và giải quyết các vấn đề phát sinh trong quá trình mua sắm, sử dụng sản phẩm.

2. Các kênh hỗ trợ chính thức

Quý khách hàng có thể dễ dàng liên hệ với Sàn Đẹp thông qua các kênh đa dạng sau:

• Hotline / Zalo hỗ trợ 24/7: 0916.422.522 – 0918.421.902

• Email tiếp nhận thông tin: sandep.giaiphap@gmail.com

• Hỗ trợ trực tuyến: Khung chat Zalo/Messenger hoặc Biểu mẫu liên hệ trên website sandep.vn.

• Trực tiếp tại văn phòng / tổng kho: Làm việc trực tiếp với chuyên viên tư vấn tại hệ thống showroom, tổng kho của Sàn Đẹp.

3. Nội dung hỗ trợ

Sàn Đẹp sẵn sàng tiếp nhận và hỗ trợ Quý khách hàng các nội dung bao gồm:

• Tư vấn chi tiết về tính năng, chất lượng, mẫu mã sàn gỗ công nghiệp, sàn gỗ tự nhiên, sàn nhựa, sàn gỗ nhựa ngoài trời, tấm ốp tường, trần nhựa…;

• Khảo sát mặt bằng, đo đạc khối lượng thực tế và gửi mẫu vật tư miễn phí tận nơi;

• Tiếp nhận yêu cầu báo giá dự toán cho nhà dân, công trình, dự án;

• Hỗ trợ kỹ thuật lắp đặt, tư vấn xử lý mặt bằng trước khi thi công;

• Hướng dẫn vệ sinh, bảo quản và sử dụng sàn gỗ/sàn nhựa đúng cách để tăng tuổi thọ sản phẩm;

• Tiếp nhận phản ánh, khiếu nại, yêu cầu bảo hành, bảo trì công trình;

• Giải đáp các vấn đề liên quan đến hợp đồng, giao nhận hàng hóa và thanh toán.

4. Thời gian tiếp nhận và phản hồi

Kênh Hotline/Zalo: Tiếp nhận và hỗ trợ tư vấn 24/7 (bao gồm cả thứ 7, Chủ nhật và các ngày lễ).

Thời gian phản hồi:

• • Yêu cầu tư vấn, báo giá, xem mẫu: Phản hồi ngay lập tức hoặc trong vòng 30 phút – 2 giờ kể từ khi nhận được thông tin.

  • Yêu cầu khảo sát mặt bằng, hỗ trợ kỹ thuật trực tiếp: Nhân viên Sàn Đẹp sẽ có mặt tại công trình trong vòng 24 giờ (hoặc theo lịch hẹn cụ thể của khách hàng).

Đối với các yêu cầu phức tạp cần làm việc với nhà sản xuất hoặc khảo sát kỹ thuật sâu, Sàn Đẹp sẽ chủ động thông báo cho khách hàng thời gian dự kiến hoàn thành.

CÁC BÀI VIẾT CÙNG CHUYÊN MỤC

Hỗ trợ trực tuyến

1. Mục đích Sàn Đẹp cung cấp các kênh hỗ trợ tư vấn và kỹ thuật nhằm tiếp nhận, giải đáp mọi thắc mắc của Quý khách hàng liên quan đến việc lựa chọn vật liệu (sàn gỗ, sàn nhựa, tấm ốp…), nhận báo giá, hỗ trợ kỹ thuật thi công lắp đặt, bảo hành […]

Giải quyết khiếu nại

1. Mục đích Sàn Đẹp cam kết tiếp nhận và giải quyết mọi phản ánh, yêu cầu và khiếu nại của khách hàng liên quan đến chất lượng sản phẩm (sàn gỗ, sàn nhựa, tấm ốp…), dịch vụ giao hàng, thái độ phục vụ hay kỹ thuật thi công lắp đặt một cách minh bạch, […]

Giao hàng & Hoàn tiền

Công ty Cổ phần Sàn Đẹp cam kết cung cấp dịch vụ giao hàng nhanh chóng, an toàn và tối ưu chi phí nhằm đáp ứng nhu cầu của khách hàng trên toàn quốc. Chính sách vận chuyển này quy định các điều kiện liên quan đến việc giao nhận hàng hóa và vật tư […]

Chính sách về giá

1. Phạm vi áp dụng Chính sách này quy định nguyên tắc xác định giá sản phẩm và dịch vụ thi công, lắp đặt được giới thiệu và cung cấp trên website sandep.vn. 2. Nguyên tắc xác định giá sản phẩm và dịch vụ Các sản phẩm do Sàn Đẹp cung cấp bao gồm: sàn […]

Tuyển đại lý bán sàn gỗ, sàn nhựa trên toàn quốc

CỘNG HOÀ XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập – Tự do – Hạnh phúc ————***———– Kính gửi: Quý đối tác   Đầu tiên, Ban giám đốc Công ty Cổ Phần Sàn Đẹp xin gửi đến Quý đối tác lời chào trân trọng, lời chúc may mắn và thành công. Công ty CP Sàn […]